S'identifier

FAQ

Vous trouverez ici une liste de questions les plus fréquemment posées. N'hésitez pas à nous contacter, par email ou téléphone ou via notre formulaire de contact.

LES PRODUITS


Pourquoi porter un bijou d’identification médicale ?

Un diagnostic rapide de votre état de santé permettra un traitement plus efficace et surtout plus rapide. Votre bracelet ou votre pendentif d’identification médicale va alerter les médecins, infirmiers ou services de premiers secours de vos antécédents médicaux pour faciliter les soins et qu’aucune minute ne soit perdue.

Les bijoux MYPOM permettent aussi de rassurer les parents lorsque leurs jeunes enfants se retrouvent dans des lieux très fréquentés (plage, centre commerciaux, parcs d’attraction) ou tout simplement si vous n’avez pas de problème de santé vous pouvez indiquer votre groupe sanguin ou les coordonnées d’une personne à contacter en cas d’urgence.


Qu'est-ce qu'une identification médicale ?

Un bijou d’identification médicale peut vous sauver la vie !
Vos problèmes médicaux, groupe sanguin, allergies médicamenteuses et/ou alimentaires, les médicaments prescrits ou tout simplement les contacts d'urgence peuvent être gravés sur la surface d'un bracelet ou d’un collier d'identification médicale.


Qui doit porter un bracelet d'alerte médicale ?

Si vous avez été diagnostiqué avec une maladie chronique, une allergie alimentaire ou à des médicaments ou si vous suivez un traitement alors vous devriez porter une alerte médicale. Chacune de ces conditions peut modifier le traitement que vous pourriez normalement recevoir. Laissez votre bijou d'identification médicale parler pour vous quand vous ne le pouvez pas.

Les personnes atteintes de certains troubles médicaux doivent porter une identification médicale pour alerter les professionnels médicaux en cas d'urgence. Les éléments suivants sont de bonnes raisons de porter une identification médicale :

  • Les allergies alimentaires, médicamenteuses ou à des insectes
  • Les problèmes cardiaques (angine de poitrine, arythmie, fibrillation auriculaire, stimulateurs cardiaques)
  • Les conditions pulmonaires (asthme / BPCO)
  • L'insuffisance rénale
  • Le diabète
  • Les troubles sanguins (hémophile)
  • Alzheimer / trouble de la mémoire
  • Les anticoagulants : Coumadin / warfarine
  • L'emphysème / les troubles respiratoires
  • Les maladies rares
  • L'épilepsie / les crises de convulsion
  • Les problèmes oculaires, auditifs ou mentaux
  • Les patients ayant subit des chirurgies, transplantation et ayant un cancer
  • Les personnes participant à des essais cliniques
  • Les enfants ayant des besoins spéciaux : autisme, nanisme
  • Les personnes souffrant d’hypertension
  • Les personnes ayant des risques d'AVC
  • La drépanocytose (maladies hémolytiques chroniques)
  • Les personnes prenant des médicaments
  • Les personnes souffrant d’anémie
  • Les personnes ayant le syndrome de Tourette

Quels sont les avantages à porter une identification médicale ? Pourquoi est-ce si important de toujours porter une identification médicale ?

  • En cas d'urgence, quand vous pourriez être incapable de communiquer, un bracelet d'identification médicale ou un pendentif parle pour vous.
  • Les symptômes d'affections courantes peuvent être facilement mal diagnostiqués.
  • Un diagnostic rapide est essentiel pour un traitement efficace.
  • Une brève description des faits médicaux vitaux gravés sur votre identification médicale assure des soins médicaux appropriés et en un temps réduit.
  • Porter une identification médicale protège contre les erreurs médicales potentiellement dangereuses.
  • Nous travaillons en étroite collaboration avec les intervenants d'urgence pour que leur premier reflexe soit de chercher une identification médicale. Si vous portez une identification médicale vous leur ferez gagner un temps précieux.
  • Les bijoux d’identification médicale peuvent vous éviter un passage à l'hôpital, et éviter que des urgences mineures ne s’aggravent.

Comment puis-je savoir quelle taille de bracelet commander ?

Prenez un mètre de couturière et mesurer votre poignet à son point le plus petit, puis ajouter 2 cm. Si votre taille n'est pas disponible pour un bracelet, n’hésitez pas à nous envoyer un email info@mypom.fr ou à nous appeler au 03.66.72.40.13. Si cela est possible nous adapterons la taille du bracelet, merci de mesurer soigneusement la taille de votre poignet !


Que se passe-t-il si mon bracelet est trop grand ou s’il se casse ?

Si vous avez commandé la mauvaise taille, merci de nous contacter au 03.66.72.40.13 pour savoir si votre bracelet peut être ajusté. Si c’est le cas, vous devrez nous retourner le bracelet avec un chèque de 10€ pour les frais d’expédition et de manutention ainsi qu’avec les instructions quant à la taille dont vous avez besoin.

Tous nos bracelets d'identification médicale « Atelier Privé » ont une garantie de trois mois. S’ils se cassent pour quelque raison que ce soit, nous les réparons gratuitement une fois. Après la période de trois mois, nous vous demanderons 10€ de frais d'expédition et 6,99€ de frais de manutention.


Puis-je porter mon bracelet d’identification médicale sous la douche ou à la piscine ?

Il n’est pas recommandé de porter vos bracelets « Atelier Privé » ainsi que tous les bracelets en cuir ou coton ou acier sous la douche ou à la piscine.

En revanche, nos bracelets de la collection « sport » en silicone sont adaptés à une utilisation sous la douche ou à la piscine. 


Est-ce que mon enfant peut porter un bracelet d’identification médicale ?

La plus petite taille que nous faisons dans les bracelets d'identification médicale de la collection « Atelier Privé » est de 13 cm ce qui correspond à un poignet de 11 cm. Les bracelets de cette collection ne sont pas recommandés pour les jeunes enfants, car ils présentent un risque d'étouffement et parce que la plaque d'identification est trop grande pour leurs poignets. Si le poignet de l'enfant est inférieur à 11 cm, il est probablement trop jeune pour porter un bracelet de perles.

Toutefois, nous avons d’autres collections de bracelets d'identification médicale qui sont réglables et parfaits pour les enfants. Ils sont durables, lavables, imperméables, ajustables et abordables.

MA COMMANDE


Comment puis-je régler ma commande ?

Vous pouvez régler votre commande par Carte Bancaire grâce au paiment sécurisé SP Plus et à son protcole sécurisé 3DSecure. Afin de valider votre commande, un code vous sera envoyé par SMS sur votre téléphone portable, vous devrez le saisir afin de confirmer votre identité.

Si toutefois vous ne possédez pas de Carte Bancaire ou ne souhaitez pas régler votre achat en ligne, n'hésitez pas à nous contacter au 03.66.72.40.13.


Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Nous faisons notre possible pour traiter votre commande sous 24h mais les commandes nécessitant une personnalisation au niveau de la gravure et/ou de la taille peuvent prendre plus de temps. Une fois votre colis déposé chez notre partenaire SO COLISSIMO, les délais indicatifs de livraison sont de 48h.


Quelles sont les différents modes d'envoi que vous proposez ?

Nous travaillons avec le service SO COLISSIMO de La Poste. Ainsi, vous avez le choix entre 3 solutions de livraison au moment de la validation de votre commande : 

  • à votre domicile entre 8h et 13h
  • dans votre bureau de poste
  • chez le commerçant partenaire de votre choix

J'ai fait une erreur, puis-je modifier ma commande ?

Pour modifier une commande, appelez notre service clientèle le plus tôt possible au 03.66.72.40.13 ou envoyez-nous un email à info@mypom.fr. Nous ne pourrons modifier votre commande que si les informations n'ont pas encore été gravées.


Livrez-vous dans d'autres pays ?

Oui bien sûr ! Au moment de valider votre commande, choisissez bien le pays de livraison et les frais de port correspondants s’afficheront. Attention, nous nous réservons toutefois le droit de ne pas accépter votre commande si notre transporteur ne dessert pas votre pays.
Au niveau du paiement, votre banque appliquera automatiquement le taux de change en cours.
Prenez bien note qu’en fonction de votre pays, il peut vous être réclamé des frais supplémentaires (taxes, douanes…), MYPOM n’est pas responsable de ces frais.


Puis-je suivre l'état d'avancement de ma commande ?

Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande par le biais de votre compte client. Votre compte vous permettra de suivre l’avancement de votre commande, de télécharger vos factures et de prendre contact avec notre service client. Par ailleurs, vous recevrez un email avec le numéro de suivi de votre commande une fois celle-ci déposée chez notre partenaire SO COLISSIMO.


Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous appeler du lundi au vendredi de 9h à 17h au 03.66.72.40.13 ou nous laisser un message sur le répondeur en dehors de ces horaires, nous ferons le maximum pour vous rappeler dans les 24 heures (jours ouvrés).

Vous pouvez également nous envoyer un email à l'adresse suivante : info@mypom.fr ou vous servir du formulaire de contact.

Enfin, vous pouvez nous écrire par courrier à : 

MYPOM
BP 32041
59702 MARCQ-EN-BAROEUL Cedex 

LA GRAVURE


Est-ce que certaines maladies ou allergies sont plus importantes à graver ?

Non, vous pouvez graver toutes les informations que vous souhaitez. Par exemple, vous pouvez faire graver «diabétique» ou «allergique à la pénicilline." Toutes informations utiles qui bénéficieraient à un secouriste en cas d’une intervention d’urgence.


Devrais-je lister les médicaments que je prends sur mon bijou d’identification médicale ?

En règle générale, et si l'espace le permet, il est sage de lister les médicaments qui sont pris sur une longue période. Cela donnera au personnel médical une meilleure orientation sur la façon d'initier un traitement et permettra de réduire le risque d'interactions médicamenteuses.

Voici une liste non-exhaustive de certaines classes de médicaments à faire figurer sur un bracelet d'alerte médicale :

  • Analgésiques narcotiques : comprend de nombreux médicaments comme la morphine et la codéine
  • Anti-angineux : les médicaments qui soulagent les épisodes de l'angine de poitrine
  • Anti-arythmiques : les médicaments cardiaques qui peuvent corriger ou prévenir les battements cardiaques irréguliers
  • Anticoagulants : les anticoagulants, comme la warfarine (Coumadin)
  • Anticonvulsivants: les médicaments pour les troubles épileptiques et l'épilepsie
  • Antihistaminiques, décongestionnants : les médicaments pour traiter la rhinite allergique
  • Antihypertenseurs : les médicaments pour la pression artérielle
  • Bêtabloquants : les médicaments qui peuvent ralentir la fréquence cardiaque
  • Les agents de chimiothérapie : les médicaments pour le traitement du cancer ou des maladies infectieuses graves
  • Stéroïdes : cortisone, etc

Je suis diabétique, pourquoi devrais-je porter un bracelet d’identification médicale ?

Porter un bracelet d’identification médicale est probablement la dernière chose qui vient à l'esprit de quiconque lorsqu'il s'agit de diabète. Cependant, quand il s'agit de maladies chroniques comme le diabète, être identifié comme ayant un problème médical est souvent nécessaire.

C'est pourquoi, porter un bracelet d’identification médicale lorsque l’on souffre de diabète permet non seulement d’informer les gens sur votre état de santé mais aussi d’alerter les sauveteurs, le personnel médical ou de premiers secours, des actions appropriées à mettre en œuvre lorsque le patient est impliqué dans une situation d’urgence.

La connaissance peut sauver une vie !

Lorsque l’on parle de bracelet d’identification médicale, les gens sont parfois réticents à « afficher » leur état de santé. Cependant, les informations gravées sur le bracelet sont primordiales et peuvent faire toute la différence en cas de nécessité.
Le diabétique nécessite des soins médicaux et une attention particulière. Dans certaines situations d'urgence, la personne diabétique peut ne pas toujours être en mesure de parler ou de communiquer. Il ou elle peut même être inconscient. Par ailleurs, cette situation d'urgence peut se produire quand un parent ou un ami qui a connaissances de votre état de santé n’est pas présent. Dans ces cas, un bracelet d’identification médicale peut informer les personnes présentes de votre maladie.

Se préparer à une urgence diabétique

Le diabète peut être une pathologie difficile et plutôt trompeuse, principalement parce que les niveaux de sucre dans le sang fluctuent de façon imprévisible. Lorsque les niveaux de sucre dans le sang baissent soudainement ou augmentent fortement, des malaises peuvent survenir, nécessitant des soins médicaux. Avoir un bracelet d’identification médicale informe le personnel médical et lui permet de prendre les décisions médicales appropriées qui peuvent sauver votre vie. De même, dans le cas où vous êtes victime d’un accident, des médicaments qui pourraient être nécessaires afin de vous traiter ne vous affecteront pas de manière négative.

Assurez-vous toujours que vous portez votre bracelet d’identification médicale avant de quitter la maison. Si nécessaire, prévoyez un bracelet supplémentaire en particulier lors de voyages, et surtout si vous voyagez seul. Portez toujours votre bracelet où il peut être repéré facilement et éviter de l'enlever.


Je suis allergique, pourquoi devrais-je porter un bracelet d’identification médicale ?

Les allergies, pour certains, ne provoque que de simples désagréments, mais pour d'autres, elles peuvent être mortelles. C'est pourquoi, il est très important d'être précis lorsque vous listez vos allergies sur un bracelet d’identification médicale.

La réaction allergique la plus grave connue est l'anaphylaxie.

L'anaphylaxie est une réaction allergique grave qui affecte tout le corps et nécessite une attention médicale immédiate. Beaucoup de gens qui sont gravement allergique à quelque chose peuvent avoir cette réaction. Les symptômes comprennent l'anxiété, des démangeaisons de la peau, des maux de tête, des nausées et des vomissements, des éternuements et de la toux, des crampes abdominales, de l’urticaire et un gonflement des tissus tels que les lèvres et les articulations, la diarrhée, l'essoufflement et la respiration sifflante, une faible pression artérielle, des convulsions et une perte de conscience. Une façon rapide d’y remédier est l’injection d'adrénaline (Anapen®, Jext®) une solution décisive qui peut littéralement vous sauvez la vie en cas d'exposition à un allergène qui a déjà provoqué une réaction anaphylactique.

Les allergènes peuvent inclure :
  • Les arachides
  • Les piqures d’abeilles ou de guêpes
  • Les fruits de mer et crustacés (huitres, , crabes, langouste, crevettes, moules…)
  • Les médicaments comme la pénicilline
  • Les œufs
  • Les fruits (fraises, kiwi, banane
  • Les fruits à coque (noix, noisettes, noix de pécan, pistaches, amandes…)
  • Le blé
  • Les protéines de lait de vache
  • Les poissons
  • Les légumes secs (haricots, soja…
  • Certaines graines (sésame, tournesol, moutarde, pavot…)
 Les enfants et les allergies

Les allergies sont particulièrement problématiques pour les jeunes enfants. Un bracelet d'identification médical vous assure une vigilence supplémentaire et sert de rappel sur les aliments à ne pas donner à votre enfant. Cela permet de sensibiliser les adultes aux allergènes qui peuvent déclencher une réaction chez votre enfant.


Dois-je énumérer les allergies sur mon identification médicale ?

Oui. Les réactions allergiques aux médicaments, aux aliments et aux insectes peuvent causer de graves problèmes médicaux. Un bracelet d’identification médicale informe le personnel médical d'une allergie, ce qui permet de réagir rapidement pour mettre fin à la réaction. Les allergènes sont nombreux, quelques exemples courants:

  • Les anticonvulsivants: carbamazépine, Phénytoïne
  • L'aspirine: ibuprofène, naproxène
  • Les barbituriques: Phénobarbital
  • Les antibiotiques: pénicilline, sulfamides, les céphalosporines
  • Narcotiques: la codéine, la morphine
  • Autres: produits laitiers, piqûres d'insectes, latex, lidocaïne, fruits à coques, arachides, œufs, certains fruits….

Quelles autres informations devriez-vous inclure sur votre bracelet d'alerte médical en cas d’allergies ?

  • Notez si l'utilisation d'un stylo injecteur d’adrénaline est nécessaire
  • Toutes les procédures d'urgence qui doivent être suivies. Par exemple, l’administration d’un antihistaminique est-elle autorisée.
  • Assurez-vous d'inclure au moins un numéro d'appel d'urgence (ou plus si possible). Cela doit être quelqu’un qui connaît votre état de santé (proche ou médecin).
  • En cas de doute, demandez l’avis de votre médecin ou d’un professionnel de santé sur les informations spécifiques à graver sur le bracelet.

Quelles autres informations peuvent être gravées sur mon identification médicale ?

  • Tout peut être gravé sur une plaque d’identification médicale, dans les limites de l'espace disponible. Voici quelques exemples de ce qu’il pourrait être sage de graver:
  • Groupe sanguin
  • Lentilles de contact
  • Intubation difficile
  • Contacts d'urgence (proche, médecin, etc)
  • Implants
  • Don d’organes
  • Pacemaker
  • Endoprothèse vasculaire

Je ne sais pas quelles informations faire graver sur mon bracelet d’identification médicale

Choisissez les informations médicales qui vous semblent les plus importantes à connaitre en cas d’urgence. Par exemple, une petite intervention chirurgicale que vous avez subit il y a très longtemps ne semble pas judicieuse à faire figurer.

L’espace disponible est limité, c’est pourquoi il est préférable de résumer les informations, avec des mots descriptifs. Les informations que vous ne pouvez pas faire graver sur le bracelet pourront être glissées dans votre portefeuille ou transmise à un proche que vous ferez figurer dans votre liste de contacts d’urgences (sur votre bracelet par exemple)

Vous pouvez également graver la liste des médicaments que vous prenez. Généralement, se sont les médicaments que vous prenez depuis longtemps qui sont alors listés par ordre d’importance.

Si vous avez besoin d’aide pour décider des éléments à faire graver, n’hésitez pas à demander conseil à votre médecin traitant ou à votre pharmacien ou bien faites appel à notre service clientèle au : 03.66.72.40.13


Est-ce nécessaire de faire figurer mon nom sur mon bijou d’identification médicale ?

Faire graver votre nom et votre prénom sur votre bracelet d’identification médicale est un choix personnel. Toutefois, nous vous conseillons de graver au moins un prénom, en effet en cas d’urgence, les secouristes pourront vous appeler par votre prénom afin d’attirer votre attention si vous êtes inconscient ou dans un coma diabétique par exemple.

Nous conseillons aux patients souffrant d’Alzheimer de faire graver leur nom et prénom ainsi que leur adresse ou les coordonnées d’un membre de la famille ou d’un proche.

AUTRES QUESTIONS


Puis-je me procurer des flyers pour les distribuer ?

Si vous êtes un éducateur, un pharmacien ou un professionnel de la santé et que vous souhaitez obtenir des flyers pour les distribuer à vos patients, merci de cliquer ici ou de composez le 03.66.72.40.13.


Puis-je vous faire savoir comment mon bracelet d'alerte MYPOM a changé ma vie ?

Bien sûr, nous serions heureux de savoir comment votre bracelet influence votre vie, n'hésitez pas à nous faire part de votre expérience.